e-SAFE Kundenportal

Der e-SAFE ist ab sofort Ihr persönlicher digitaler Briefkasten für alle Unterlagen, die Sie der ACADEMIX Consult oder die ACADEMIX Consult Ihnen zukommen lassen will. Selbstverständlich werden sämtliche Dokumente auf diesem Portal verschlüsselt transportiert. 

Wir haben uns bemüht, den e-SAFE möglichst benutzerfreundlich zu gestalten und ihn möglichst übersichtlich aufgebaut:

Im ersten Ordner finden Sie alle Nachrichten und Dokumente der ACADEMIX Consult an Sie.

Den zweiten Ordner können Sie selbst befüllen, wenn Sie der ACADEMIX Consult eine Nachricht oder Unterlagen zukommen lassen wollen. Drei Unterordner:
Finanzplanung & Allgemeines
Steuerunterlagen
Buchhaltungsunterlagen
helfen Ihnen Ihre Dokumente zu sortieren. Bei Bedarf können Sie innerhalb dieser Kategorien eigene Unterordner anlegen.

Wenn es Neuigkeiten in Ihrem Briefkasten gibt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Umgekehrt werden auch wir benachrichtigt, wenn Sie neue Dokumente hinzufügen. Sobald wir neue Unterlagen entgegen genommen haben, werden Ihnen diese im Briefkasten nicht mehr angezeigt.

1. Überblick & Grundlagen

Was ist der ACADEMIX e-SAFE und wofür nutze ich ihn?

Der ACADEMIX e-SAFE ist Ihr digitaler Briefkasten für den sicheren Austausch von Dokumenten mit ACADEMIX. Sie stellen uns Ihre Unterlagen digital zur Verfügung und erhalten im Gegenzug wichtige Dokumente von uns geschützt und bequem online.

Wie ist der e-SAFE aufgebaut und wie tausche ich dort Dokumente mit ACADEMIX aus?

Der e-SAFE besteht aus zwei Fächern: „Von Ihnen an ACADEMIX“ für Unterlagen, die Sie uns senden, und „Von ACADEMIX für Sie“ für Dokumente, die wir Ihnen zustellen. Sobald neue Dokumente eingelegt werden, wird die jeweils andere Partei automatisch benachrichtigt.

Wie lange bleiben meine Dokumente im e-SAFE gespeichert?

Da der e-SAFE als digitaler Briefkasten dient, werden Dokumente nicht dauerhaft gespeichert. Sobald wir diese zur Bearbeitung abgeholt haben, werden sie gelöscht.

Kann ich den e-SAFE auch auf meinem Smartphone oder Tablet nutzen?

Ja. Eine App ist nicht nötig, die Anmeldung erfolgt gleich wie am Computer.

Warum habe ich mehr als einen e-SAFE?

In bestimmten Fällen – zum Beispiel bei mehreren Mandaten oder Dienstleistungen – kann es aus datenschutztechnischen Gründen und für eine effizientere Verarbeitung mehrere e-SAFEs geben. Jeder e-SAFE ist dabei einem klar definierten Zweck zugeordnet.

Wo sehe ich, ob meine Unterlagen von ACADEMIX bereits bearbeitet wurden?

Unterlagen werden aus dem digitalen Briefkasten laufend abgeholt und verarbeitet. Sollten Sie also Unterlagen hochgeladen haben und diese sind nach einiger Zeit nicht mehr im e-SAFE sichtbar, so wurden diese zur Bearbeitung abgeholt.

2. Zugang, Anmeldung & Sicherheit

Wie melde ich mich im e-SAFE an?

Sie erhalten von uns eine Einladungs-E-Mail mit dem persönlichen Zugang zu Ihrem e- SAFE. Speichern Sie bitte den darin enthaltenen Link als Lesezeichen im Browser. Nach dem Öffnen des Links geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und bestätigen den Zugriff mit einem Sicherheitscode, den Sie per E-Mail erhalten.

Kann der Sicherheitscode für den e-SAFE an eine andere E-Mail-Adresse oder als SMS gesendet werden?

Nein. Der Sicherheitscode kann aus Sicherheitsgründen ausschliesslich an die für den e-SAFE hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet werden. Ein Versand per SMS oder an eine andere Adresse ist nicht möglich.

Kann ich die E-Mail-Adresse ändern, mit der ich mich im e-SAFE anmelde?

Ja. Kontaktieren Sie uns dazu kurz, damit wir die Änderung für Sie vornehmen können.

3. Häufige Probleme

Was kann ich tun, wenn der Einladungslink zum e-SAFE nicht funktioniert?

Bitte prüfen Sie zuerst, ob Sie die korrekte E-Mail-Adresse eingeben. Falls Sie im Browser bereits mit einem Office-Konto angemeldet sind, öffnen Sie den Link in einem anderen Browser oder im Inkognito-Modus. Bei Bedarf helfen wir Ihnen gerne weiter.

Was kann ich tun, wenn ich keinen Sicherheitscode per E-Mail erhalte?

Bitte prüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Der Sicherheitscode wird von einer Microsoft-Absenderadresse versendet. Sollte er dort nicht erscheinen, kontaktieren Sie uns bitte.

Was kann ich tun, wenn ich den Link aus der Einladung nicht mehr finde?

Auf dieser Seite finden Sie ein Formular, mit dem Sie den Zugangslink zu Ihrem e-SAFE erneut anfordern können. Nach dem Absenden des Formulars erhalten Sie eine neue Einladungs-E-Mail.